발효일: 2021년 10월 21일
적용 대상: 다음 기업이 제조 또는 공급하는 모든 하드웨어 제품 RJY Display®
당사는 디스플레이 모듈, 터치스크린 어셈블리 및 임베디드 인터페이스 솔루션의 신뢰성과 장기 성능을 보장합니다. 판매 계약서 또는 데이터시트에 별도로 명시되지 않는 한, 대부분의 제품에 대해 표준 12개월 제한 보증 을 제공합니다.
보증 범위
본 보증은 보증 기간 동안 정상 사용 조건에서 발생한 재료 및 제조상의 결함.
을 보장합니다.
- 보증 대상 구성 요소:
- TFT LCD 패널(TN/IPS/반투과형)
- 정전식/저항식 터치 패널
- 광학 접합층(OCA/LOCA)
- FPC 케이블, 커넥터 및 인터페이스 보드(당사 공급분에 한함)
디스플레이 드라이버 IC, 터치 컨트롤러 IC 및 집적 회로
- 보증 대상 조건:
- ISO 표준 임계치를 초과하는 불량 화소
- 터치 컨트롤러 오작동 또는 감지 불가
- 백라이트 고장(비기계적 원인)
- 내부 회로 결함으로 인한 인터페이스 불안정
정격 온도 범위 내에서의 접합 박리 또는 김서림
보증 제외 사항 본 보증은 다음 원인으로 인한 손상 또는 고장을
- 포함하지 않습니다:
- 호스트 시스템에의 부적절한 통합 또는 장착
- 사양을 초과하는 과전압, 역극성 또는 ESD
- 기계적 응력, 굽힘, 충격 또는 물리적 남용
- 지정된 온도/습도 한계를 벗어난 사용
- 승인되지 않은 개조, 납땜 또는 수리
자연 노화, 경미한 밝기 저하 또는 색상 변화.
맞춤형 제품(예: 로고 인쇄 커버 글라스, 변경된 FPC 레이아웃)은 확인된 재료 또는 공정 결함에 대해서만 보장됩니다.
- 보증 기간 표준 조건: 출고일로부터
- 12개월, 장수명 프로젝트 또는 특별 계약에 따라 견적 시점에 연장 보증(18~36개월)
이 마련될 수 있습니다.
보증 청구 접수 방법
보증 기간 내에 제품 문제가 발생한 경우, 담당 영업 관리자에게 직접 연락해 주시기 바랍니다. 담당자가 당사 내부 엔지니어링 팀과 협력하여 문제를 평가하고 다음 절차를 안내해 드릴 것입니다.
원활한 지원을 위해 다음 정보를 준비해 주시기 바랍니다:
- 구매 주문 번호 또는 송장 참조 번호
- 제품 부품 번호 및 배치 번호(가능한 경우)
- 사용 환경을 포함한 문제 설명
- 결함을 명확히 보여주는 사진 또는 동영상
당사 영업 및 기술 팀이 공동으로 문제를 평가하며, 3~5 영업일 이내에, 해당 건이 보증 청구 대상에 해당하는지 여부를 알려드릴 것입니다.
당사 팀의 서면 지침을 받기 전에는 제품을 반송하지 말아 주시기 바랍니다.
보증 처리
문제가 보증 대상 사례로 확인되면, 프로젝트 일정 및 제품 가용성에 따라 가장 적절한 해결 방안을 마련해 드립니다:
- 수리 – 실현 가능하고 합리적인 처리 기간 내에 이루어지는 경우
- 교체 – 동일하거나 기능적으로 동등한 제품으로 교체
- 크레딧 상계 – 단종 품목 또는 물량 지연 등의 특정 사례에 한함
모든 조치는 담당 영업 담당자가 조정합니다. 보증 교체는 원래 보증 기간을 갱신하거나 연장하지 않습니다.
대량 물량 또는 맞춤형 제품의 경우, 귀하의 위치와 통합 단계에 따라 부분 배치 반품 또는 현장 엔지니어링 지원이 제공될 수 있습니다.
책임 제한
본 보증에 따른 당사의 책임은 결함 제품의 수리, 교체 또는 환불로만 제한됩니다. 당사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:
- 결과적 또는 우발적 손해
- 재설치 또는 진단과 관련된 인건비
- 가동 중단 또는 통합 지연으로 인한 손실
연락처 정보
RJY Display® – 보증 서비스
이메일: rjoytek@rjyi.net
사무실 주소: 중국 광둥성 바오안구 항청즈구 • 중청 미래 산업단지 7동 301호.